Produto com nova formulação causa reação alérgica em cliente fiel, que solicita ressarcimento.
Respondida
Curitiba - PR
01/06/2026 às 15:51
ID: 250254357
Uso a base da dior Forever da Dior há mais de 6 anos, nunca tive qualquer tipo de problema, pois era um produto excelente.
Refiz a compra na loja física da Sephora e veio um produto com nova embalagem e nova formulação, com apenas 3 dias de uso, minha pele apresentou vermelhidão e muita coceira, fui ao médico e a recomendação médica foi descontinuar o uso.
Gostaria de verificar como a DIOR fará o meu ressarcimento, visto que não posso levar prejuízo, de um produto que não posso usar.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:05
Olá Michele, boa tarde!
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Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
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