Christian Dior

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Santos - SP

01/08/2026 às 08:39

ID: 255367011

Gostaria de solicitar uma avaliação sobre um problema ocorrido com meu frasco de Sauvage Eau de Parfum.

O perfume foi adquirido na Sephora há mais de um ano e sempre foi armazenado corretamente. No entanto, com aproximadamente metade do conteúdo ainda no frasco, a válvula simplesmente deixou de funcionar como deveria.

Ao pressionar o borrifador, ele não pulveriza mais em spray. Em vez disso, o líquido sai em um jato único, desperdiçando muito perfume. Em alguns momentos, a válvula sequer funciona adequadamente, o que tem me obrigado a abrir o frasco para conseguir utilizar o produto, causando ainda mais desperdício.

Infelizmente, por já ter mais de um ano da compra, não possuo mais a nota fiscal. Procurei a loja da Sephora para verificar se havia alguma solução, mas fui orientado a entrar em contato diretamente com a Dior.

Estou enviando fotos do frasco para demonstrar o estado do produto e gostaria de saber se existe alguma forma de assistência, reparo ou substituição da válvula, considerando que se trata de um perfume de alto valor e que o problema ocorreu antes mesmo de o conteúdo ser utilizado por completo.

Fico no aguardo de um retorno e agradeço desde já pela atenção.

Atenciosamente,

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Código do lote 5808