Comprei um produto da Belli Secrets, https://*******é hoje não tive acesso ao rastreamento. Deram um codigo que não existe. Enganação total.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2022 às 13:27
ID: 140700367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto da Belli Secrets, Retinol,no valor de R$ *******,00
Até hoje não tenho o código de rastreamento.
Aliás, enviaram um código de rastreamento que não existe.
Até o link enviado, não é verdadeiro.
Quero pedir que eles estornem o dinheiro gasto.
*******,00 ou entrem em contato comigo.
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 11:03
Conforme informado à cliente pelo aplicativo WhatsApp e nossa política de entrega, por se tratar de uma logística internacional, nosso prazo para entrega varia de 15 a 45 dias.
Após a reclamação da cliente e buscar solucionar o seu problema, formos informados sobre um problema no envio de um lote com diversos pedidos feitos no mesmo dia e em datas próximas ao pedido da sra. Helena.
Tal problema já foi solucionado e os pedidos reenviados. Segue abaixo o link de rastreio do pedido da sra. Helena.
https://**************
Já nos desculpamos pelo WhatsApp e gostaríamos de mais uma vez nos desculpar por aqui, mas por trabalhar com uma logística internacional, estamos sujeitos a determinados imprevistos. Estamos trabalhando para melhorar a cada dia.
Consideração final do consumidor
30/05/2023 às 23:17
Demorou muito para dar uma resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7