Não comprem desta empresa
Não resolvido
São Sebastião - SP
17/05/2022 às 09:33
ID: 143539457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto deles a meses e não recebi até hoje. O rastreio está parado e eles não tomam nenhuma iniciativa pra resolver o problema, nunca mais compro e não recomendo, o serviço de atendimento ao consumidor e péssimo ,é sempre a mesma mensagem sem definição de entrega. mas não vou desistir até ter meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
18/05/2022 às 08:59
Bom dia sra. Solange,
Sentimos muito por isso, mas como trabalhamos como uma logística internacional, infelizmente estamos sujeitos aos imprevistos oriundos das transportadoras. Estamos acompanhando a sua entrega e a mesma está a caminho do Brasil, conforme link abaixo:
https://**************&spm=a3708.7860688.0.d01
Consideração final do consumidor
18/05/2022 às 10:47
Não resolveu , mensagens prontas e falta de comprometimento e resolução, péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
21/05/2022 às 12:23
Bom dia sra. Solange,
Sentimos muito por isso, mas conforme informamos anteriormente, tivemos um grave problema com o envio de alguns dos nossos lotes, por se tratar de um produto importado, seu pedido está preso na alfândega por conta do Covid 19 que ainda assola alguns países, porém por conta da demora na entrega, nós faremos o estorno. Por favor, entre em contato com o nosso whatsapp: 0******* para tratarmos da devolução do valor pago.