Pedido não entregue
Em réplica
Campo Grande - MS
25/05/2022 às 21:00
ID: 144034217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um creme na internet da loja belli secreta e até hj não recebi
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Resposta da empresa
26/05/2022 às 10:17
Bom dia,
Sentimos muito por isso, mas tivemos um grave problema com o envio de alguns dos nossos lotes, por se tratar de um produto importado, seu pedido está preso na alfândega por conta do Covid 19 que ainda assola alguns países, porém estamos trabalhando arduamente a fim de concluir logo a sua entrega. Por favor, para qualquer dúvida que tiver ou até mesmo para o acompanhamento do pedido, entre em contato com o nosso whatsapp: 0*******.
Réplica do consumidor
27/06/2022 às 12:45
bom dia, mas se passaram mais 30 dias e ainda não recebi a mercadoria
Réplica da empresa
27/06/2022 às 16:41
Boa tarde,
Sra. Lucimar, pedimos desculpas por todo transtorno causado. Tivemos um grande problema com a empresa que estava fazendo a nossa logística até chegar ao Brasil e por isso atrasamos com a entrega de alguns dos nossos lotes, mas já conseguimos resolver e estamos reenviando todos os pedidos através de outra empresa. Por isso, já iniciamos o processo de reenvio do seu pedido e em aproximadamente 72h úteis já teremos seu novo link de rastreio.