Bermuda soltou fious após lavagem

Boa tarde. Tudo bem?

É uma pena você ter recorrido até esse canal para esclarecer as suas dúvidas.
Seu e-mail foi respondido 35 minutos após o recebimento do mesmo.

Quanto a sua reclamação do problema dos fios soltando, nesse seu caso é nítido de mau uso. A microfibra não solta fios a não ser que tenha alguma fricção em algum objeto poroso, como pedra ou concreto. Justamente por isso ele não foi trocado conforme respondido já anteriormente.

Segue abaixo o retorno do seu e-mail e o print em anexo comprovando o envio.



De: Christoff [mailto:*******]
Enviada em: segunda-feira, 31 de janeiro de ******* 11:30
Para: Luís Felipe de Andrade
Assunto: RES: Christoff - Problema com produto

Olá, Luis tudo bem?

Entendemos perfeitamente a sua posição. Até mesmo porque em todo nosso tempo de existência nunca tivemos um problema desse como o seu, especialmente em relação a esse tipo de defeito nas peças.

Todas as nossas peças recebem uma pré-lavagem após saírem da produção e passam por um rigoroso processo de controle de qualidade, sendo que, antes de enviarmos todas as peças são conferidas para casos de defeitos aparentes como esse.

Em conversa com o nosso diretor responsável, infelizmente não será possível realizar a troca da peça devido aos fios provavelmente serem provenientes do mau uso da mesma.

Espero que entenda.

Peço desculpas em nome da Christoff.

Ficamos a disposição para responder qualquer dúvidas que venham a surgir.

Obrigada!

Att;