Entrega em mau estado
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2021 às 16:37
ID: 124650091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa para dar de presente de dia dos namorados e apesar de ter chegado rápido a caixa veio completamente destruída, sequer estava fechada. A camisa não foi barata e o frete também não, fiquei muito decepcionada com a péssima entrega e agora não posso dar o presente na embalagem nesse estado.
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Resposta da empresa
01/06/2021 às 12:06
Bom dia Mariana, tudo bem?
Sobre o seu esclarecimento, concordamos que não deveria ter chego dessa forma até você. Essa caixa preta nos custa praticamente R$ 7,00. Infelizmente ficamos nas mãos dos Correios e transportadora, e eles não tem todo o cuidado como deveriam ter.
Essa não é uma embalagem para presente e sim uma que enviamos a todo os clientes. Da mesma forma que ficou frustrada, nós também ficamos e muito.
Queremos sempre entregar a melhor experiência a nossas clientes.... é uma pena ela ter chego assim, sendo que tomamos todos os cuidados para que possamos surpreender desde a compra a entrega.
Espero que entenda também a nossa posição.
Obrigado pelo entendimento.
Qualquer dúvida, conte conosco.
Abraço;