Loja Christoff: Pagamento Pix não identificado, produto não entregue e sem estorno.
Não respondida
Guarulhos - SP
18/06/2026 às 13:41
ID: 251754497
Venho, por meio desta reclamação, demonstrar minha total indignação com a loja Christoff.
Realizei a compra de um chinelo no valor de R$ 259,57 e efetuei o pagamento via Pix. Após o pagamento, fui informada pela empresa de que a transação não havia sido identificada. Imediatamente enviei o comprovante de pagamento por e-mail, conforme solicitado.
No entanto, até o momento, não obtive qualquer retorno da empresa, nem recebi o produto adquirido e tampouco o estorno do valor pago. Considero essa situação um grande desrespeito com o consumidor, pois cumpri com minha obrigação realizando o pagamento e, ainda assim, estou sem o produto e sem meu dinheiro.
Solicito uma solução imediata para o meu caso, com a entrega do produto ou o reembolso integral do valor de R$ 259,57. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.