Recebimento de apenas um produto na compra de dois
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2025 às 15:52
ID: 223270819
Fiz uma compra de 2 camisetas em promoção (valor final quase 2 produtos pelo preço de 1).
Quando abri o pacote, que estava intacto, só tinha 1 produto. Entrei em contato com a empresa no dia 22/07/2025 que iria averiguar a situação. No dia 28/07/2025, ainda sem devolutiva formal da empresa, entrei em contato novamente via whatsapp.
A resposta da empresa confirmava a separação e o envio de dois produtos no mesmo pacote. Também relataram que a transportadora garantiu a integridade do pacote (o qual manteve o peso adequado referente a 2 camisetas).
Em resumo, a empresa garante que não houve falhas no processo, porém paguei por um produto a mais que não recebi.