Tênis com defeito no solado e recusa de troca após 6 meses da compra
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2025 às 14:33
ID: 232340431
Comprei um tenis nessa loja usei 3 ou 4 vezes no maximo constatei que o solado esta abrindo significativamente. Entrei em contato com a empresa mandei fotos e videos do produto que comprovam e forma clara e evidente que o calçado pouco foi usado. Porem como a compra foi feita a 6 meses usaram o argumento que legalmente não teria responsabilidade de troca. Pode ser que legalmente eles não tenha a responsabilidade , porem por uma questão de justiça e boa tratativa com o cliente poderiam ter mais respeito conduzido de outra forma por se tratar claramente de um defeito do produto. Lamentavel a falta de interesse dessa empresa com a satisfação do cliente e a qualidade dos produtos. Outra questão que demonstra essa antipatia e falta de zelo com o consumidor , ele se quer aceitam ter uma tratativa da questão por telefone, somente por mensagens, o que tb dificulta a proximidade que de fato aparenta não ser do interesse da empresa.