Cancelamento e ensino defasado!
Respondida
São Paulo - SP
22/11/2024 às 11:24
ID: 202617269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Quero relatar sobre os cursos que foram oferecidos dizendo que meu filhos haviam ganhado devido a uma prova que fizeram na escola, marcaram uma reunião com todos os pais selecionados e por fim aceitei o curso poque o discurso sobre o mesmo foi ótimo criamos expectativas de um ensino de qualidade porem não é bem desta forma pois os alunos vão até a escola pra fazer curso online, o único que possui um professor é de Ingles.
Enfim não cumpriram com o que prometeram pois disseram que havia professores para todos os cursos e eu matriculei meus dois filhos em tres cursos cada.
Tendo em vista essa "PROPAGANDA ENGANOSA" ou o "NÃO CUMPRIMETO DO QUE DISSERAM", decidi solicitar o cancelamento fui até a unidade e solicitei já fazem 2 meses e eles não encerram o contrato e ainda dizem que estou com pendencias sendo que realizei o pagamento 1 semana antes de solicitar o cancelamento.
Peço a gentileza que o responsável CANCELE O CONTRATO e retire pendencias INEXISTENTES!!!
CHROMA TEC E ENSINO Unidade de Sorocaba Itavuvu
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 12:05
Olá Sra. Cristiane
Verificamos com a equipe do financeiro e a Sra. não possui pendências financeiras com a Escola Chroma e seu contrato encontra-se Cancelado desde o dia 07 Fevereiro 2025 conforme solicitado pela Sra.
Lamentamos muito que a Sra. antes de solicitar o cancelamento não procurou a Escola para passar sua reclamação onde faríamos o possível para evitar tal frustração da Sra. em relação aos nossos serviços.
Todos nossos alunos e responsáveis no primeiro dia de aula passam pela Aula Inaugural onde apresentamos para os novos alunos e seus Responsáveis todos Professores, nossa Equipe de Auxiliares e Equipe do Administrativos.
Na Aula Inaugural também apresentamos a Metodologia de Ensino aplicada pela Escola Chroma. Acredito que a Sra. infelizmente não tenha conseguido participar da Aula Inaugural para conhecer a equipe e nossa metodologia.
Nossos alunos fazem o curso presencialmente com professores em sala de aula, desta forma não procede a informação que os alunos fazem Curso Online pois o curso online carateriza-se por "curso a distancia" o que não era o caso do seu contrato.
Todas as nossas salas de aula contam com Professores formados para aplicação da matéria e para cada quantidade de alunos os Professores também contam com a equipe de Auxiliares .
Além dos Professores também contamos com os Gestores e Coordenadores de cada unidade que são as pessoas responsáveis em atender nestes casos, para alinhar a expectativa dos alunos sobre qualquer insatisfação, sugestão, e outros assuntos sobre o curso para que nossos alunos tenham a melhor experiência durante sua aula.
Espero ter esclarecido os pontos e mais uma vez ressalto que a Sra. não tem qualquer pendência financeira com a Escola Chroma Tecnologia.
Att
Diretora Geral - Adriana