Chroma Veículos-Honda

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Santana de Parnaíba - SP

30/03/2026 às 20:22

ID: 244757937

Realizei um pedido de compra de uma capa de retrovisor branca junto à concessionária Chroma Veículos de Jundiaí (autorizada Honda), no dia 23/01/2026.

O prazo informado já foi de 10 dias, e aguardei aproximadamente 40 dias para a chegada da peça. Porém, ao receber o produto, constatei que a capa veio na cor cinza, totalmente diferente do que foi solicitado no momento da compra.

Ao entrar em contato com a concessionária, fui informada de que eu deveria providenciar a pintura da peça por conta própria, o que considero totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressalto que adquiri uma peça branca e não uma peça a ser pintada. Não fui informada em nenhum momento de que o produto seria entregue sem pintura ou em cor diferente.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é responsável por entregar o produto conforme ofertado, não podendo transferir ao cliente o custo ou responsabilidade pela correção do erro.

Diante disso, solicito:
A substituição imediata da peça pela cor correta (branca), sem qualquer custo adicional
ou
A devolução integral do valor pago

Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.


Atenciosamente.

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