Honda Fit com barulho após serviço na autorizada em Jundiaí e cobrança adicional indevida.
Não resolvido
Jundiaí - SP
18/11/2025 às 20:22
ID: 232269605
No mês de outubro levei o meu Honda Fit para a autorizada da Honda em Jundiaí, pois estava com um barulho estranho que estava incomodando muito. Deixei o carro para uma vistoria e entender o que estava causando o barulho, após a analise do diagnostico, confiamos que seriam bons profissionais, mas estávamos errados, pois recebemos um carro com peças soltas e com barulho, retornos no dia 30/10/2025, dia que íamos viajar e queria deixar o carro em perfeito estado para o meu filho, mas a resposta que tivemos é que era normal o barulho que depois de usar um pouco o carro o barulho iria sumir, até questionei dizendo; carros novos não tem barulho, agora trouxemos ele aqui na rede autorizada para sair com o carro pior do que chegou. Levamos novamente o carro e lá ele ficou, agora estão cobrando mais 1700,00 e acredito que eles nem tem certeza do que realmente está causando o barulho, péssimos mecânicos que não conhece carro, triste pois pagamos caro para ter uma garantia de um bom serviço, mas não foi isso que tivemos.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 08:32
Prezada Simone e Leonardo,
Agradecemos sinceramente por sua mensagem e por compartilhar sua experiência conosco através do Reclame Aqui. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar áreas onde podemos melhorar e a garantir a satisfação de nossos clientes.
Lamentamos profundamente pelo inconveniente causado. Queremos assegurar que levamos sua reclamação muito a sério e já estamos investigando o ocorrido para entender completamente a situação e corrigir as falhas identificadas.
Asseguramos que medidas corretivas e preventivas serão tomadas para que situações como essa não se repitam. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível a todos os nossos clientes, e estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para garantir que isso aconteça.
Em breve, um membro de nossa equipe entrará em contato diretamente para oferecer uma solução personalizada e acompanhar de perto a resolução do seu caso.
Mais uma vez, agradecemos por sua compreensão e por nos dar a oportunidade de corrigir nossos erros.
Atenciosamente,
Equipe Chroma
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 18:05
Sem retorno igual ao atendimento da loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5