Péssimo atendimento da concessionária Chroma Honda de Vinhedo: demora no WhatsApp e falta de atendimento telefônico.

Bom dia Sr. Philipe Lopes,

Agradecemos sinceramente por sua mensagem e por compartilhar sua experiência conosco através do Reclame Aqui. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar áreas onde podemos melhorar e a garantir a satisfação de nossos clientes.

Lamentamos profundamente pelo inconveniente causado. Queremos assegurar que levamos sua reclamação muito a sério e já estamos investigando o ocorrido para entender completamente a situação e corrigir as falhas identificadas.

Asseguramos que medidas corretivas e preventivas serão tomadas para que situações como essa não se repitam. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível a todos os nossos clientes, e estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para garantir que isso aconteça.

Em breve, um membro de nossa equipe entrará em contato diretamente para oferecer uma solução personalizada e acompanhar de perto a resolução do seu caso.

Mais uma vez, agradecemos por sua compreensão e por nos dar a oportunidade de corrigir nossos erros.

Atenciosamente,

Equipe Chroma

Boa tarde Sr. Philipe Lopes.

Na data de 01/09, segunda feira tivemos um furto dos cabos de energia da concessionária e ficamos até as 10:30h sem acesso a energia, internet e aos telefones que também funcionam via rede de internet.

Assim que foi restaurada a energia pela CPFL entramos em contato com todos os clientes, inclusive com o Sr as 10:35h como consta em nosso sistema de CRM.

Além disso, também fizemos contato via WhatsApp tirando todas as suas dúvidas com relação as peças, valores e o pagamento com cartão que necessariamente tem que ser efetuado na concessionária.

Tentamos contato posterior para entendermos a situação mas não obtivemos êxito.

Sentimos pelo ocorrido e ficamos a disposição para encomendas.
Atenciosamente
Equipe Chroma Veículos