Chroma

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Jundiaí - SP

01/05/2019 às 00:04

ID: 91121253

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Em 21/02/******* - OS ******* o meu carro foi levado na css Chroma Jundiaí para avaliação de barulho na suspensão dianteira (toc-toc). O carro ficou alguns dias na oficina e foi dito que realizaram reaperto na suspensão e que não havia mais o barulho. No dia que eu sai da css, o barulho apresentou novamente, não sendo realizado o conserto efetivamente. Neste período o carro se encontrava em garantia.
Como tenho uma bebê e uso o carro diariamente, não houve a possibilidade de retornar na css brevemente. Sendo assim, realizei uma reclamação no site da Honda, para houvesse o envolvimento da montadora Japonesa, que julgam ser diferenciado, para agilizar a detecção e resolução do defeito, visto que VÁRIOS carros do mesmo modelo, apresentam efeitos igual ao meu (barulho na suspensão).
Após alguns dias, fui contactado pela Chroma para novamente deixar o carro na css para avaliação. Como eu e a minha família tínhamos agendado férias, comuniquei ao atendente que ia deixar neste período, para não me prejudicar. O mesmo informou que não havia problema, pois o SAC tinha sido aberto antes de acabar a garantia e o problema já tinha sido avaliado antes SEM SOLUÇÃO.
Deixei o carro quatro dias na oficina, a partir do dia 16/04/19 - OS *******. neste período o mecânico andou comigo no carro e identificou o TOC-TOC na suspensão dianteira.
Após análise dos mesmos, foi dito que o problemas é folga na haste do amortecedor, porem não foi realizado a substituição do mesmo devido o carro estar com aproximadamente 50.000KM.
Lembrando que se trata de um carro que realizou todas as revisões na css chroma, de valor alto, de uma marca que diz que garante a qualidade dos seus produtos. Como todos vem na internet, o projeto desta suspensão deixa muito a desejar, visto que estão vendendo o modelo ******* dizendo que fizeram melhorias no projeto dos amortecedores e melhorado o fornecedor. Isto já diz tudo para a realização da troca dos componentes em garantia, não eximindo a HONDA de qualquer responsabilidade com a segurança do veículo e conforto.
Pesquisando em vários sites na internet, ficou evidenciado que se trata um problema crônico do item, sendo trocando em carros com várias quilometragem, não sendo motivo para negar a troca do meu carro.
Reitero que trata de um componente de segurança, no qual deve ser trocado pela garantia, visto que se trata de item com vícios de fabricação/projeto. Caso ocorra algum acidente com a minha família, onde o gerador foi a suspensão não conforme, será de reponsabilidade da CSS e Montadora.
Fica o meu registro e indignação com as marcas.