Atraso excessivo na entrega de produto e falta de contato da empresa após mais de um mês do prazo estipulado.

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente o transtorno causado, principalmente por já ter ultrapassado o prazo informado.

Verificamos que o pedido está em trânsito junto à transportadora, porém houve uma falha no fluxo logístico que ocasionou esse atraso fora do padrão.

Já iniciamos um chamado junto à transportadora para apuração detalhada do ocorrido e priorização da sua entrega. Retornaremos com uma atualização em até 3 dias úteis com uma posição concreta sobre o seu pedido.

Seguiremos acompanhando de perto até a finalização da entrega.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Chromata Tintas

Olá, Marcos tudo bem?

Verificamos junto à transportadora que, infelizmente, o pedido foi extraviado durante o processo de entrega.

Assim que recebemos essa confirmação, entramos em contato diretamente para tratar a melhor solução. Conforme alinhado, foi solicitado o reembolso, que já foi providenciado para a conta no banco Bradesco, ag final *****, conta corrente final ***** em seu nome.

O estorno tem até 5 dias úteis para acontecer.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Situações como essa fogem ao nosso padrão, mas estamos atuando junto à transportadora para evitar que casos semelhantes voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder atendê-lo novamente em uma próxima oportunidade, com uma experiência muito mais positiva.

Atenciosamente,
Equipe Chromata Tintas

Olá, Marcos tudo bem?

Verificamos junto à plataforma e em contato via Whatsapp com o senhor, foi confirmado o seu reembolso.

Novamente lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Situações como essa fogem ao nosso padrão, mas estamos atuando junto à transportadora para evitar que casos semelhantes voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder atendê-lo novamente em uma próxima oportunidade, com uma experiência muito mais positiva.

Solicitamos gentilmente a avaliação e encerramento desta reclamação.

Atenciosamente,
Equipe Chromata Tintas