Atraso na entrega do exame toxicológico
Resolvido
Sant'Ana do Livramento - RS
27/05/2026 às 17:12
ID: 249863831
Fiz um exame toxicológico dia 11/05/2026, custódia *****, sendo estabelecido o prazo máximo de 15 dias corridos a partir da data de coleta, a moça do laboratório informou que entre o 23-26 estaria pronto, porém até agora nada. No site, está como "Aguardando compensação bancária". Meu exame vence dia 05/06, ia aproveitar para trocar de categoria novamente mas sem o resultado, eu não consigo!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:35
Sr. Leandro, boa tarde!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável para esclarecer todos os pontos relacionados ao ocorrido.
Tentamos contato para conversar um pouco melhor, porém sem sucesso. As orientações sobre a resolução do seu caso foram encaminhadas de forma privada no seu e-mail.
Seguimos trabalhando diariamente para oferecer uma experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Em caso de dúvidas, nossos canais permanecem à disposição.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 19:23
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1