Atraso na entrega do resultado de exame toxicológico
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 19:36
ID: 256320193
Fiz a compra de um exame toxicológico pelo site desta empresa e fiz a coleta pelo laboratório Lavoisier - Angélica l no dia 13/07
Simplesmente meu resultado não sai de maneira alguma. A chromatox fala que o exame está com pendência, eu fui no laboratório, refiz a pendência e simplesmente não consigo o resultado. Ai a chromatox manda eu falar com o Lavoisier e o Lavoisier diz que já enviou. Eu, como consumidora, tenho que resolver isso????????
Eu quero meu dinheiro de volta ou o meu resultado o mais rápido possível. Perdi data no DETRAN por conta dessa empresa de péssima qualidade
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:26
Sra. Camila, boa tarde!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável para esclarecer todos os pontos relacionados ao ocorrido.
Contato realizado com sucesso no dia 13.08.2026. O problema relatado foi esclarecido.
Seguimos trabalhando diariamente para oferecer uma experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Em caso de dúvidas, nossos canais permanecem à disposição.