ATRASO NO RESULTADO DO EXAME TOXICOLÓGICO
Resolvido
Osasco - SP
31/07/2026 às 08:49
ID: 255286915
Foi realizado uma coleta de pelos para o exame toxicológico dia 23.07.26, liguei no laboratório antes de realizar a coleta e foi dito que seriam 3 dias úteis para sair o resultado desde a chegada do material ao laboratório.
O material chegou dia 24.07.26 (sexta feira) e o prazo para entrega do resultado seria dia 29.07.26 (quarta feira).
Liguei ontem (30.07) para cobrar o resultado e a atendente me falou que o resultado sairia ao decorrer do dia de ontem, NÃO SAIU!
Liguei hoje 31.07, novamente e a atendente me deu a mesma resposta, que está marcando no sistema deles que o resultado sairia no decorrer do dia de hoje!
Sou motorista e dependo do resultado do exame para voltar a trabalhar, estou a 1 semana e 2 dias parados por conta desse resultado.
SE VOCÊS TEM PRESSA, TEM PRAZO PARA PEGAR O RESULTADO, NÃO FAÇA COM ELES, POIS ELES NÃO VÃO ENTREGAR E ALÉM DISSO IRA COLOCAR SEU EMPREGO EM RISCO!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:56
Sr Vitor, bom dia!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável para esclarecer todos os pontos relacionados ao ocorrido.
Contato realizado com sucesso no dia 06.08.2026. O problema relatado foi esclarecido.
Seguimos trabalhando diariamente para oferecer uma experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Em caso de dúvidas, nossos canais permanecem à disposição.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 15:04
O problema não foi o atendimento da equipe, e sim o atraso no resultado do exame, pois precisei realizar outro exame para assim voltar a trabalhar, ou seja paguei 2 vezes para fazer a mesma coisa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5