CHROMATOX LABORATORIO NÃO CUMPRE COM OS PRAZOS
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 03:52
ID: 255188541
Realizei o pedido junto ao Laboratório Chromatox dia 24/07, com prazo de entrega confirmado pela empresa para 29/07. Até o momento , o pedido não foi entregue e não recebi nenhuma comunicação proativa da empresa informando o motivo do atraso ou uma nova previsão.
Entrei em contato com o atendimento em , por meio de telefone/chat/e-mail/WhatsApp, e recebi a informação de que o laudo iria estar sendo entregue ate o final do dia 29/07, porém o laudo não foi entregue mesmo pedindo URGENCIA já que o laboratorio promete resultado da analise em ate 72 HORAS, o problema não foi resolvido.
Como consumidora, cumpri integralmente minha parte , mas a empresa não cumpriu o compromisso de entrega assumido. Isso me causou desclassificação do concurso.
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA . ATE O MOMENTO NÃO ME DERAM NENHUMA SATISFAÇÃO !
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:54
Sra. Miriam, boa tarde!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável para esclarecer todos os pontos relacionados ao ocorrido.
Contato realizado com sucesso no dia 30.07.2026. Ciente de que o laudo está liberado.
Seguimos trabalhando diariamente para oferecer uma experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Em caso de dúvidas, nossos canais permanecem à disposição.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 09:53
Deixo registrado que o descumprimento do prazo de entrega do meu laudo toxicológico, conforme reiteradamente informado pelos canais de atendimento da Chromatox, resultou na minha desclassificação do concurso para o qual estava concorrendo.
Tal situação me ocasionou prejuízos significativos de ordem financeira e pessoal, além de outros danos decorrentes da não entrega do exame dentro do prazo informado pelo laboratório.
Diante dos fatos, estarei encaminhando o caso ao meu departamento jurídico para a adoção das medidas cabíveis, visando à apuração das responsabilidades e à reparação dos prejuízos sofridos.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 20:41
PÉSSIMA. Fui gravemente prejudicada em razão do descumprimento do prazo informado pela empresa, o que me causou impactos significativos e consequências diretas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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