Compra de exame toxicológico não processada, sem voucher e sem retorno do atendimento
Respondida
Guarulhos - SP
23/04/2026 às 17:46
ID: 246796331
Fiz uma compra para fazer exame toxicológico dia 11/04/26 e até hoje dia 23/04/26 indica que está em preparo.E não liberou o voucher para fazer o procedimento e também não passou nenhuma comunicação por e-mail como está mencionado.Liguei para central de atendimento e fiquei no aguardo por 15 minutos e não me atendeu.Hoje entrei no site e pedi o cancelamento e devolução do dinheiro.Espero o estorno o pix!!!Segue número de protocolo ***** do pedido feito em 11/04/2026.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:03
Sr. Marcos, boa tarde!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável para esclarecer todos os pontos relacionados ao ocorrido.
Tentamos contato para conversar um pouco melhor, porém sem sucesso. As orientações sobre a resolução do seu caso foram encaminhadas de forma privada no seu e-mail e o problema relatado foi resolvido.
Seguimos trabalhando diariamente para oferecer uma experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Em caso de dúvidas, nossos canais permanecem à disposição.