Chromatox Laboratórios

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Diadema - SP

10/08/2026 às 14:26

ID: 256069535

No dia 15/07 fui ao laboratório Lavosier Diadema-SP para realizar um exame toxicológico, estava tudo preparado para fazer, paguei o valor, porém na hora da coleta me foi falado que não era possível, estava dando algum erro, como era pra primeira CNH eu fui ao poupa tempo no mesmo horário, atualizei os dados, e mesmo assim estava dando erro no laboratório para realizar,como precisava do exame pronto o mais rápido possível tive que cancelar, e ir buscar um laboratório que fizesse o exame, e achei,fiz em outro no mesmo dia, não era nada de dados errado, estava tudo certo com minha data de nascimento. A atendente me orientou a pedir o reembolso , o que fiz rapidamente na unidade mesmo, enviei por e-mail como ela pediu, relatando o ocorrido, enviando foto do comprovante de pagamento e outras fotos da solicitação de exame. Pois bem, aguardei os 30 dias que a atendente falou que teria que esperar após a solicitação de reembolso por e-mail, passaram esses um mês e nada, um mês e alguns dias e nada, e aliás tive que ir vendo no e-mail por que sempre me pediam o comprovante de novo e eu sempre mandando, aí fui ligar por que o prazo já havia se estendido, e pra minha surpresa não tinha nenhuma solicitação de reembolso, pelo contrário a moça no telefone me disse que não era por e-mail, era via telefone, expliquei tudo a ela, abri um protocolo e aguardei com paciência mais um tempo, passou esse tempo eu liguei de novo e me disseram que simplesmente a unidade não respondeu o e-mail a tempo, e lá vai eu novamente criar um novo protocolo pedindo reabertura do chamado, por erro das atendentes da unidade e falta de informação e orientação, novamente chega um e-mail, me falando que devido ao prazo ter passado de 30 dias não iria reembolsar, o que é impossível, já abri uns 3 protocolos,e no mesmo dia do exame eu pedi reembolso, que foi orientado erroneamente, era por telefone e me falaram que era por e-mail, ninguém nunca entrou em contado comigo , eu que tenho que ficar ligando sempre, pra perguntar em que andamento está, por que nem na hora certa a atendente respondeu o e-mail, e esse financeiro com todas as provas, comprovantes e protocolos não devolveram o meu dinheiro, já estou cansada, não citei nomes aqui de todas que me atenderam por que tenho ética, mas anotei tudo. Quero o meu dinheiro, já estou a mais de dois meses aqui esperando, não aguento mais ligar, tomem providência, fui pelo lado mais prático pra não ir para o procon, e não ter que abrir um processo contra a empresa, mas tá difícil a falta de respeito está grande.