Chromatox Laboratórios

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Curitiba - PR

22/04/2026 às 13:08

ID: 246660309

No dia 07/04/2026 fiz a aquisição de um exame toxicologico para renovacao de CNH. Pela demora na liberação do voucher, resolvi entrar em contato via telefone. Aí já começou a enrolando. A ligação cai ou eles demoram muito para atender.Enfim, consegui contato com eles e solicitei o cancelamento do exame e estorno do pagamento (via cartão de crédito).A atendente me informou que em até 48 horas o estorno seria feito. O que não aconteceu. Um fato interessante é que se você ligar do mesmo telefone que você fez o pedido, eles te deixam em espera.Fiz uma outra ligação de outro telefone e eles me atenderam de imediato. Informei todo o ocorrido novamente e a atendeu me passou um e-mail onde deveria passar algumas informações. Eis que quando fui enviar o solicitado, acusou caixa de entrada cheia, ou seja, eles passam um e-mail que não pode receber mensagens.Desde então tenho tentado entrar em contato com eles e não há resposta.Via WhatsApp, eles não atendem. Via telefone, eles não atendem. Via e-mail eles não recebem porque a caixa de entrada está cheia.O número do protocolo é *****.Pelo visto, o mesmo está acontecendo com muitos clientes. Gostaria de um posicionamento da empresa ou será que vou ter que considerar como valor perdido?Pelo jeito a empresa está querendo ganhar sem efetuar o serviço. Aguardo retorno.