Demora no reembolso de exame toxicológico cancelado
Respondida
Içara - SC
09/08/2026 às 18:13
ID: 256003205
Fiz a compra de um exame toxicológico para concursos, no entanto diante da demora em liberar o voucher, cancelei no site e fui presencialmente a um laboratório conveniado e realizei o exame, pagando novamente sem qualquer relação com a compra online. Até hoje não fui reembolsado pela compra, já enviei emails e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:05
Sr. Luiz Fernando, boa tarde!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável para esclarecer todos os pontos relacionados ao ocorrido.
Tentamos contato para conversar um pouco melhor, porém sem sucesso. As orientações sobre a resolução do seu caso foram encaminhadas de forma privada no seu e-mail, e a Carla de Cancelamento de Compra já está disponível no seu e-mail de cadastro.
Seguimos trabalhando diariamente para oferecer uma experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Em caso de dúvidas, nossos canais permanecem à disposição.