Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/04/2021 às 12:11

ID: 123106495

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um exame toxicológico pelo interne na chromatox fiz o exame na clinica cadastrada dela no dia 14/04 hoje dia 27/04 não saiu o resultado e no site fica só em analise , liguei nos números da empresa e não tende e pelo WhatsApp , tive uma resposta eletrônica. Estou esperando o resultado para renovar a minha habilitação. E estou com habilitação vencida . cpf*******2 custodia*******. Obs; no site estava com comprazo de resultado em 48 horas .

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Resposta da empresa

27/04/2021 às 16:46

Boa tarde!

Entramos em contato com o Sr. Amauri para nós desculparmos pelo transtorno e explicamos que com a nova resolução que entrou em vigor dia 12/04, houve uma crescente na demanda para exames toxicológicos que por consequência elevou o prazo de análise do exame para 20 dias.

Cliente também foi orientado sobre as tratativas com relação a amostra encaminhada.

Estamos a disposição para dúvidas futuras.

Réplica do consumidor

06/05/2021 às 19:19

Bom a o atendente da chromatox me ligou pedindo desculpa e para fazer uma nova coleta no dia 28 /04 hoje dia 6/05 não saiu o resultado já vai pra quase um mês esperando o resultado. Pedir desculpa não resolve o meu problema eu preciso do resultado para renovar minha habilitação. Nao faço mais exame com essa empresa . E recomendo não fazer . Uma falta de respeito enorme e propaganda enganosa.

Réplica da empresa

07/05/2021 às 16:28

Boa Tarde!

O laudo do Sr. foi liberado hoje 07/05/******* e incluso no sistema do Denatran. A laudo pode ser consultado através de nosso site https://*******

Pedimos desculpas pelo transtorno.