Descaso no atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 10:33
ID: 254914263
Comprei um exame toxicológico pela chometox, empresa pertencente a Dasa, no dia 24/07/26 e até agora não recebi N.F e nem o email autorizando a fazer o exame, entro no site e está eternamente no " preparando pedido". Fui pedir ajuda no atendimento pelo whatsapp, além da demora absurda para atender, me falaram para aguardar um instante era 10:13 da manhã, são 10:54 e não obtive retorno nenhum a ponto do bot me tirar do atendimento. Preferi fazer por esse laboratório pq é o q Sérgio Franco utiliza, mas pelo visto foi um erro.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:45
Sra. Iasmin, boa tarde!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável para esclarecer todos os pontos relacionados ao ocorrido.
Tentamos contato para conversar um pouco melhor, porém sem sucesso. As orientações sobre a resolução do seu caso e o comprovante do reembolso foram encaminhados de forma privada no seu e-mail.
Seguimos trabalhando diariamente para oferecer uma experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Em caso de dúvidas, nossos canais permanecem à disposição.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 15:49
Não tentaram fazer contato não, mandaram um e-mail com a mesma desculpa, respondi e até hj não o responderam, sinal q não houve tentativa de conversa. Pelo menos devolveram o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2