Indignação com Chormatox: Cobrança em duplicidade, falta de organização e atendimento desrespeitoso

Question

Gostaria de registrar minha total indignação com a Chormatox e relatar o enorme transtorno, prejuízo e constrangimento que sofri devido à falta de organização e respeito com o cliente.
Realizei a compra do exame pelo site indicado pela empresa, efetuei o pagamento corretamente e, mesmo assim, nenhum voucher foi gerado. A partir daí iniciou-se uma verdadeira via-crúcis de contatos por e-mail, telefone e WhatsApp, sem que ninguém apresentasse uma solução concreta. Recebi apenas respostas genéricas, prazos e promessas que nunca resolveram o problema.
Após muita insistência, fui informado de que o pagamento havia sido localizado, mas que não seria possível agendar o exame. Em seguida, fui orientado a comparecer a um laboratório parceiro com um número de protocolo, sob a promessa de que a situação seria resolvida. Ao chegar ao local, a equipe do laboratório entrou em contato com a Chormatox e, para minha surpresa, a empresa simplesmente ignorou o próprio protocolo fornecido anteriormente e informou que eu deveria solicitar o reembolso e realizar uma nova compra diretamente na clínica.
Ou seja, depois de já ter pago pelo exame, fui colocado na absurda situação de ter que desembolsar dinheiro novamente para conseguir realizar um serviço que já estava quitado. Como precisava resolver a situação, fui obrigado a pagar outra vez.
Para piorar, durante o atendimento enfrentei uma situação extremamente constrangedora. O link enviado para pagamento via PIX não funcionava de forma alguma. Ao pedir ajuda, fui tratado com descaso, recebendo respostas impacientes e olhares que me fizeram sentir humilhado, como se eu não soubesse utilizar algo tão simples. Mesmo após explicar diversas vezes que o link não abria, a atendente insistia que o problema era comigo. Somente depois de várias tentativas ficou evidente que o link realmente estava com defeito.
Percorri mais de 10 quilômetros para resolver um problema criado pela própria empresa, perdi tempo, combustível, dinheiro e ainda fui tratado de maneira desrespeitosa. O que deveria ser um procedimento simples transformou-se em uma experiência desgastante, humilhante e revoltante.
O mais grave é que, além de todo o transtorno, ainda serei obrigado a arcar com o custo de outro exame ao final de todo esse processo, gerando um prejuízo financeiro que jamais deveria existir para um cliente que pagou corretamente pelo serviço desde o início.
Fica aqui meu registro de indignação pela falta de organização, pela ausência de suporte eficiente, pelo despreparo no atendimento e pelo completo desrespeito ao consumidor. Não espero apenas um pedido de desculpas, mas uma solução efetiva e o devido ressarcimento pelos prejuízos causados.