Chromatox Laboratórios

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

13/05/2026 às 13:09

ID: 248143361

CARTA DE REPÚDIO

À direção do Laboratório ***** - Noiva da Colina de Piracicaba,

Venho, por meio desta, manifestar meu total repúdio e profunda insatisfação com o atendimento prestado por essa unidade, em razão da falta de responsabilidade, comunicação e compromisso no processo referente ao Exame Toxicológico realizado em *****.

Além disso, fui informado de que teria o prazo para inserção do exame, seria até *****, porém, para minha surpresa e indignação, o material sequer havia sido encaminhado ao laboratório responsável para análise dentro do prazo esperado, o qual também tive problemas com pagamento.

Sempre realizei qualquer tipo de exame de sangue pela empresa, pois sempre foi uma referência na cidade de Piracicaba e hoje em dia nota-se que não é mais aquela empresa do passado.

Após vários e-mails enviado ao Laboratório que seria responsável pelo exame do material coletado, apenas informavam que o problema era uma pendência com a unidade da *****.

Até o dia *****, não fui devidamente informado sobre qualquer pendência relacionada à suposta falta de minha assinatura em documentos, situação que somente veio a causar prejuízos posteriormente. Caso houvesse a devida comunicação por parte da empresa, o problema poderia ter sido solucionado de forma simples e imediata, pois hoje existe ligação de telefone, e-mail, app Whatsapp podendo ser por mensagem, ligação ou chamada de vídeo.


Tal conduta demonstra grave falha operacional, descaso com o cliente e total desrespeito com prazos assumidos, especialmente considerando a importância e urgência que exames dessa natureza costumam ter para fins profissionais e pessoais.

Dessa forma, registro meu repúdio ao atendimento prestado pelo Laboratório *****, para evitar que outros clientes passem pelo mesmo transtorno, já algum tempo sempre se ouve algo pela queda da qualidade dos serviços prestados pela *****, algo que não queria ter acreditado e acabei passando por isso.


Simplesmente joguei meu dinheiro fora com a *****, e nunca mais espero precisar de serviços, pois procurei outro laboratório na cidade, onde fui muito bem tratado e com prazo bem menor de entrega de resultados.