Solicitação de cancelamento e estorno de compra online com falha no atendimento e sem envio de voucher.

Question

Olá.
Solicito o cancelamento da compra realizada no site e o reembolso do valor pago.
Já entrei em contato diversas vezes por telefone, e-mail e WhatsApp, encaminhei o comprovante de pagamento, dados da transação e informações do titular do pagamento, porém até o momento não tive meu problema resolvido.
Em todos os contatos apenas informam que preciso aguardar o prazo de um dia, sem retorno efetivo sobre a solicitação.
Diante da falta de solução e do não envio do voucher, não tenho mais interesse na continuidade da compra e solicito o cancelamento imediato com o devido estorno do valor pago.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.