Voucher de exame não gerado por falha no site e demora no reembolso
Não respondida
Jacareí - SP
17/08/2026 às 11:22
ID: 256403687
Realizei a compra de um voucher para a realização de um exame, porém, devido a uma inconsistência no próprio site, o voucher não foi gerado.
Entrei em contato com o atendimento para tentar solucionar o problema, mas não conseguiram resolver. Após coletarem meus dados para realizar o reembolso, fui informada de que o processo levaria 10 dias úteis.
Estamos falando de um exame, que possui prazo e urgência. Não considero justo ter que esperar 10 dias úteis para receber de volta um valor que só precisa ser reembolsado devido a uma falha no sistema da própria empresa.
Além disso, o atendimento pelo WhatsApp é um dos piores que já utilizei. As respostas demoram muito para chegar e, em algumas situações, o atendente simplesmente encerra ou sai da conversa sem que o problema tenha sido solucionado, obrigando o cliente a iniciar todo o atendimento novamente.
É extremamente frustrante ter que lidar com um problema causado pelo sistema da empresa e, ainda por cima, encontrar tanta dificuldade para conseguir atendimento e uma solução.
Espero que o reembolso seja realizado o quanto antes e que a empresa reveja tanto o funcionamento do site quanto a qualidade do atendimento oferecido aos clientes.