Chronos I Salvador

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Serra - ES

01/07/2025 às 17:02

ID: 221020223

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Reclamação Formal Produto Divergente e de Má Qualidade

Venho por meio deste expressar minha insatisfação com a compra realizada. A empresa não entrega o que promete: recebi um produto completamente diferente do anunciado, com qualidade inferior e defeitos aparentes. O relógio chegou descascando, em péssimo estado e nada parecido com o que foi divulgado no anúncio.

Ao tentar solicitar a devolução, fui surpreendido com a exigência de preenchimento de um relatório absurdo, com mais de 60 páginas, o que claramente visa dificultar o processo de devolução e desestimular o consumidor.

Além disso, a empresa incorre em possível prática [Editado pelo Reclame Aqui] ao comercializar um produto que não possui em estoque, dependendo de terceiros para sua entrega. Esperei quase 60 dias pela entrega, e, no fim, recebi um item completamente diferente do adquirido.

Solicito providências imediatas: devolução facilitada e reembolso integral. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.