Chronos Informatica Ltda

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

28/08/2025 às 18:19

ID: 225616851

Prezados(as) Senhores(as),

Eu, ***** venho por meio desta formalizar reclamação em relação ao pacote de fotos contratado para a formatura do aluno *****.

Conforme contratado, as fotos preliminares seriam realizadas em ambiente externo na data inicialmente marcada. Contudo, o ensaio foi reagendado devido a reclamações de alguns pais sobre o vento no local. Em nova tentativa, a sessão de fotos novamente não foi realizada, desta vez sob a justificativa de chuva apresentada por outros pais.

Na terceira data proposta, infelizmente não será possível nossa participação, pois coincide com o dia em que minha esposa, mãe do aluno, passará por procedimento cirúrgico de alto risco. Ainda assim, a empresa apresentou novas opções de datas, que também se mostraram inviáveis para nossa família.

Diante de tais circunstâncias, solicitei a devolução do valor referente ao serviço não prestado. No entanto, fui informado de que a empresa não realizará o reembolso. Ressalto que, em nenhum momento, de nossa parte houve recusa quanto às datas inicialmente programadas. Todas as alterações partiram de fatores alheios à nossa vontade.

Assim, solicito formalmente a devolução imediata dos valores pagos, no prazo máximo de [5 ou 10 dias úteis], sob pena de encaminhar a presente reclamação aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e demais medidas cabíveis para resguardar meus direitos.

Sem mais para o momento, aguardo retorno.

Atenciosamente,
*****