Falta de compromisso e profissionalismo - Não recomendo
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/10/2025 às 19:33
ID: 228778295
Gostaria de formalizar meu relato sobre a experiência inicial com a Chronos-IA, referente à exploração de suas ferramentas para uma potencial implantação em minha empresa. Iniciei o contato com a Chronos-IA visando conhecer a ferramenta e suas possibilidades, e após conciliar agendas e organizar meus compromissos, agendamos uma reunião para terça-feira, 7 de outubro, às 18h. Às 17h45, fui contatado(a) por um consultor, identificado como *****, que fez diversas perguntas via WhatsApp. Entre elas, questionou sobre a presença de um "sócio". É importante destacar que existe uma distinção crucial entre um "sócio" com participação financeira e um "sócio administrador" envolvido na gestão e decisões operacionais, uma nuance que parece não ter sido compreendida inicialmente. Às 17h55, o consultor reiterou a pergunta sobre a participação do meu sócio na chamada, e expliquei que meu sócio não estaria presente, uma vez que sua função é estritamente de aporte e retirada de capital, sem envolvimento na gestão diária ou nas discussões operacionais da empresa. No horário exato da reunião, 18h, o consultor informou que, por "políticas da empresa" e pela necessidade de "valorizar seu tempo valioso", não poderia prosseguir com a chamada apenas comigo. O motivo alegado foi a possibilidade de surgirem dúvidas posteriores por parte do meu sócio, e que ele não poderia "perder tempo" explicando a mesma coisa duas vezes. Embora eu tenha acessado a sala de conferência no horário combinado e estivesse pronto(a) para a reunião, o acesso por parte da Chronos-IA simplesmente não ocorreu. Considero essa atitude uma profunda falta de compromisso e profissionalismo, pois enquanto a Chronos-IA declara valorizar seu próprio tempo, o tempo e a organização do cliente foram desrespeitados, resultando em um agendamento inútil e uma percepção extremamente negativa sobre a seriedade da empresa. Essa experiência inicial levanta sérias dúvidas sobre a confiabilidade e o nível de parceria que se pode esperar da Chronos-IA, e ressalta a importância de que empresas que buscam estabelecer relações comerciais compreendam e respeitem as particularidades e o tempo de seus potenciais clientes.
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Resposta da empresa
08/11/2025 às 15:44
Olá!
Agradecemos pelo contato e pelo interesse na Chronos-IA.
A nossa política de reuniões comerciais exige a presença de todos os sócios decisores. Isso acontece porque desenvolvemos projetos *******% personalizados e precisamos alinhar a visão estratégica de todos os envolvidos na tomada de decisão desde o início.
Nossa experiência mostra que quando apenas um sócio participa das reuniões iniciais e o projeto é desenvolvido baseado na visão de uma única pessoa, surgem conflitos e desalinhamentos posteriores que impedem o avanço da implementação.
Como nossa agenda é bastante concorrida e priorizamos a qualidade acima de tudo, direcionamos nossos esforços para empresas onde todos os sócios decisores podem participar do processo desde a primeira conversa. Isso garante que o projeto seja construído considerando todas as perspectivas necessárias e tenha as condições ideais para avançar.
Atenciosamente,
time Chronos IA
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 19:54
Péssima. Entendem de tecnologia! De gestão e pessoas aos menos no atendimento, é um fracasso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/08/2026 às 07:42
Olá!
Lamentamos que a sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa.
Reforçamos que a política de exigir a presença de todos os sócios decisores nas reuniões comerciais não reflete uma falha de gestão ou de atendimento, mas sim um critério adotado justamente para garantir a qualidade e o alinhamento necessários em projetos 100% personalizados como os que desenvolvemos. Entendemos que essa exigência pode gerar frustração quando não é possível reunir todos os decisores no momento agendado, mas ela existe para evitar problemas maiores mais à frente no projeto, e não por desorganização da nossa parte.
Sobre o atendimento recebido, ressaltamos que a comunicação foi feita dentro do horário combinado, de forma transparente, e explicando o motivo do procedimento, ainda que reconheçamos que isso não tenha atendido à sua expectativa naquele momento.
Sentimos que a experiência não tenha correspondido ao que buscava, mas seguimos à disposição, caso no futuro haja interesse em retomar o contato com todos os sócios decisores presentes.
Atenciosamente,
Time Chronos IA