Falta de compreensão e educação

Giovana,
Aqui é o Gestor da Unidade da Nativas na cidade de Ribeirão Preto !
Estou aqui na Churrascaria com a conversa que vocês tiveram no WhatsApp!
E em nenhum momento fomos mal educados com você !
A Churrascaria está com capacidade reduzida e por isso as reservas são até as 19hs!
Infelizmente neste momento que estamos passando pro conta da pandemia, não conseguimos segurar reservas após este horário !
Porque devido a capacidade reduzida e ser sexta feira, as 19:30hs a Churrascaria já está com capacidade máxima !
E não seria justo deixar clientes esperando e a mesa desocupada.
E o nosso almoço começa as 18hs, pra segurar uma mesa até as 19:30/20:00hs é muito tempo e geraria reclamações das pessoas aqui na própria churrascaria !
Peço desculpas se você compreendeu de forma errada !
Mas não fomos mal educados com você, apenas não conseguimos abrir exceção !
Espero que ainda tenhamos vocês como nossos clientes.