Barulhos Anormais na Caixa de Direção e Suspensão Dianteira em Veículo Fiat Novo
Não resolvido
Osasco - SP
11/02/2026 às 15:15
ID: 240462411
comprei meu carro em Dezembro de 2024, desde então o mesmo apresenta barulhos na caixa de direção (rangidos) e também na suspensão dianteira.
Levei o mesmo para revisão de 100000km em dezembro de 2025 e foi apontando o problema na concessionária.
barulhos ao fazer curvas e barulho da direção parte interna e externa do veiculo informando ao responsável pela checkin do carro na concessionaria em Osasco.
Carro ficou o dia todo na concessionaria e após a revisão do veiculo, foi me passado que o problema era xixi de cachorro na roda. kkkk,, enfim, sai da concessionaria acreditando que era isso mesmo, porem agora ficou pior o barulho.
O carro é anos 2024/2025 esta com 12000km e parece um carro velho por dentro de tanto barulho quando se toca ao volante.
aguardo um retorna da Fiat referente ao assunto
Atencisoamente
*****
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Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 15:02
Olá, boa tarde.
Tudo bem?
Venho por meio desta relatar e solicitar providências urgentes em relação ao meu veículo, que apresenta problema na caixa de direção.
O carro foi deixado na concessionária Fiat Ventuno (Osasco) no dia 06/03/2026, às 08h, para análise do problema. O veículo permaneceu na concessionária nos dias 06, 07, 08 e 09/03. Posteriormente, foi retirado até a chegada da peça necessária (semiárvore da caixa de direção).
No dia 24/03, às 09h, retornamos à concessionária para a substituição da peça. Às 14h, entramos em contato para verificar o status do serviço e fomos informados de que o veículo estaria pronto às 17h30.
No entanto, ao chegarmos no horário informado, o carro ainda se encontrava desmontado. Apesar da peça ter sido substituída, o problema persistia. Diante da necessidade diária do veículo (transporte do meu filho, trabalho e demais compromissos), solicitamos a montagem do carro para utilização provisória.
Saímos da concessionária sem solução definitiva e sem previsão para resolução do problema. Até o momento, a própria concessionária informou não saber a origem da falha, o que é extremamente preocupante.
Atualmente, estamos utilizando o veículo com problema na caixa de direção, apresentando ruídos e com receio de agravamento ou risco à segurança.
Diante do exposto, solicito com urgência:
A disponibilização de um carro reserva, uma vez que já utilizamos o benefício do seguro (Porto Seguro);
Um posicionamento claro e definitivo sobre a solução do problema;
Prazo concreto para reparo do veículo.
Fico no aguardo de um retorno urgente para resolução do caso.
Atenciosamente,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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