Chrysler

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

01/11/2023 às 17:03

ID: 175144979

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 12 de agosto de *******, formalizei um pedido de aquisição de um veículo da marca RAMPAGE, modelo LARAMIE, na concessionária SAGA, em Uberlândia. Com paciência, aguardei o período estimado para a entrega do veículo.

Em 29 de setembro de *******, recebi a notícia de que o veículo havia saído da fábrica e sido faturado. Realizei o pagamento correspondente à concessionária conforme o contrato estipulado e, nesse momento, me foi solicitado que aguardasse um prazo adicional de aproximadamente 15 dias para a chegada do veículo à concessionária.

Transcorrido o referido prazo de 15 dias, iniciei uma série de contatos com a concessionária para questionar a demora na entrega do veículo, visto que as informações fornecidas se mostraram contraditórias. Em primeiro lugar, fui informado de que o veículo havia sido descarregado em outra cidade e estava sendo localizado. Posteriormente, fui comunicado de que o veículo sequer havia saído da fábrica. Além disso, a concessionária alegou que o veículo havia sido selecionado para passar por testes, o que, caso verdadeiro, é absolutamente inaceitável para um veículo que já estava pago e faturado. Por último, fui informado de que o veículo estava passando por um recall no amortecedor.

Trinta dias após o faturamento e pagamento do veículo, ainda não recebi qualquer informação clara sobre o paradeiro do veículo que adquiri e paguei. Não possuo qualquer previsão de entrega e fui informado, no dia de hoje, que o veículo se encontra retido na área de qualidade da fábrica.

É extremamente lamentável que uma marca conceituada como a RAM, pela qual sempre tive admiração devido à qualidade de seus veículos e sua idoneidade, esteja demonstrando tamanho descaso com seus consumidores. Continuo na expectativa de receber informações claras e precisas a respeito da localização e previsão de entrega do veículo pelo qual já efetuei o pagamento, direito adquirido que até o momento não foi efetivamente concretizado.