Recall Pendente Chrysler 300c V6
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/09/2023 às 13:50
ID: 172255229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um veículo Chrysler 300c V6 com recall pendente e estou tento dificuldades para agendar o serviço de recall nas concessionárias indicadas em Belo Horizonte, as concessionárias indicadas são STRADA FIAT da Avenida do Contorno e ou VALENCE FIAT na Avenida Barão Homem de Melo, ambas em Belo Horizonte/MG. Enquanto isso fico impossibilitado de rodar com o veículo, devido bloqueio do licenciamento devido a notificação de não realização do Recall junto ao sistema do órgão regulamentar de transito do estado de Minas Gerais (DETRAN)
Preciso de uma solução para o problema, uma vez que sem a realização do Recall o veículo fica retido de rodar devido não emissão do CRLV.
RECALLS pendentes
1C32015010 - RECALL TAKATA AIRBAG
DA42017010 - RECALL TAKATA AIRBAG
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 16:36
Olá Junio, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: 12332320
Foram realizadas tentativas de contato em 19/10/23 para informar sobre o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.
O Recall é um procedimento previsto em lei para verificar a ocorrência de defeitos de produtos ou serviços e tem por objetivo básico proteger e preservar a vida, saúde, integridade e segurança do consumidor. Caso seja identificada a necessidade de Recall, a marca dispara comunicados em diversas mídias, além de disponibilizar em seu próprio site a consulta ao chassi para verificação do envolvimento do mesmo, com o intuito de efetuar gratuitamente a análise e, se necessário, realizar a substituição da peça em questão.
Para que tal análise seja feita, faz-se necessário o comparecimento aos agendamentos junto a uma Autorizada de nossa marca, para providenciarmos as intervenções, caso necessárias. Verificamos que você foi agendado na Concessionária Valence Belo Horizonte, na data de 05/10/23, para realização do procedimento de Recall e seu veículo foi liberado em condições normais de uso na data de 09/10/23.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
Gabriel Marlon.
Central de Serviços ao Cliente CHRYSLER
Telefone: ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
08/11/2023 às 16:45
Contato díficil de ser realizado e grande falta de retorno da empresa, falata um acompnhamento mais detalhado do processo, depois da realização do recall ainda tive que contactar a empresa no dia 03/11/23 para que fosse realizado a baixa da pendência do recall junto ao orgão de trânsito para dar baixa na pendência junto ao Detran.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5