CHSP - Centro De Hematologia De São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/10/2025 às 16:54

ID: 228861627

Fui até o centro de hematologia de São Paulo certa que iria realizar os exames pois já havia confirmado com a amil e com eles mesmo por telefone que o convênio cobria, mas chegando lá além da demora na recepção para chamar, que foi mais de meia hora, teve um exame que precisava de autorização prévia, mas para piorar a atendente abriu o exame que precisava de autorização junto com os demais exames que tinham sido liberados e por esse motivo seria necessário cancelar tudo e refazer minha ficha para abrir tudo novamente, pela demora perguntei se na hora da coleta poderiam me dar prioridade pois estava com trombose na perna e embolia pulmonar, não podia ficar lá por muito mais tempo, a atendente se estressou comigo, não vou repetir tudo que ela disse, mas foi desrespeitosa, levantou o tom e foi ignorante e muito mal educada na frente de todos que estavam lá inclusive meus pais que me acompanhavam no momento, me deixando super constrangida, essa atendente já havia errado em meu atendimento e no outro atendimento que ela passou na minha frente enquanto eu estava na ligação com a amil, nessa demora toda dela (não houve demora na ligação com amil) tive que aguardar ela atender outro atendimento para seguir o meu, com essa demora dela o sistema da amil acabou caindo, e tive que ir embora depois de duas horas só para abertura da ficha, e sem fazer um exame se quer.
O local não tem preparo para atendimento preferencial
E a atendente estava totalmente despreparada e desrespeitosa tratar paciente mal por pedir prioridade pela condição de saúde que me encontrava naquele momento. Call center deles me informaram que o nome dela é *****