Atendimento péssimo e desrespeito
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2025 às 13:07
ID: 229599085
O atendimento de agendamento do Dr. Vitor está péssimo, para marcar demora mais de um mês e desmarcaram 2 vezes onde foi remarcado para o mês seguinte ou seja 3 meses para conseguir atendimento, ainda bem que não é um acompanhamento de urgência, e hoje sou a paciente das 12 hrs e o médico ainda não chegou são 13hrs, muito descaso com o paciente.
Além do fato que toda vez que ligamos no número indicado ninguém atende e mandam WhatsApp e não é respondido demora cerca de um a dois dias para retorno. Não venho a esse local não há responsabilidade e respeito com as pessoas.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 14:31
Sra. Aline,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados nas remarcações das consultas e, sem intuito de justificar e sim apenas como esclarecimento informamos que os motivos que levaram o Dr. Vitor ao não cumprimento das agendas foram inadiáveis.
Quanto às respostas do whatsapp elas ocorrem sempre no primeiro dia útil subsequente ao recebimento.
Esperamos contar com sua compreensão.
Atenciosamente,
Centro de Hematologia de São Paulo