Atraso excessivo e problemas no atendimento de consulta médica.
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 16:13
ID: 249744659
Hoje ***** tinha uma consulta no centro de hematologia com Dr *****. Agendada para as 15:00, cheguei às 14:00 e a médica citada ainda não havia começado os atendimentos agendados para os horários anteriores. (Estava atrasada em começar os atendimentos) São 16:10 e ela está atendendo o paciente das 14:00. Em meio a isso 3 pacientes desistiram por conta de rodízio, o sistema caiu e a médica estava com dificuldade de imprimir solicitação de exames. Ou seja se tiver outro lugar não venham na unidade da av. ***** n *****. Descaso.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:29
Prezado Sr. Ueldes,
Inicialmente pedimos desculpas pelo transtorno causado no atraso para a realização da sua consulta.
Sabemos que o tempo dos nossos pacientes é bastante valioso e o atraso não é o padrão de atendimento do Centro de Hematologia de São Paulo.
Esclarecemos que nesse dia, atém do problema com a internet, numa consultas anterior a sua, a médica recebeu um paciente com caso mais complexo que necessitou da mais tempo para o atendimento e preenchimento de documentos para encaminhá-lo.
Esperamos poder contar com sua compreensão,
Atenciosamente,
Centro de Hematologia de São Paulo