Cancelamento em cima da hora e falta de respeito com agendamento de procedimento de saúde
Respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 11:08
ID: 229184195
Agendei um procedimento com essa empresa há mais de 20 dias. Hoje, no dia do procedimento, me ligaram dizendo que foi cancelado por problemas de manutenção, e que só possuem vaga para daqui a 10 dias. Acho um absurdo avisarem em cima da hora, pois eu já havia me programado para isso e inclusive cancelado toda a minha agenda de trabalho. Uma falta de respeito, ainda mais tratando-se de um procedimento de saúde que demanda uma certa urgência e pelo qual eu já esperei 3 semanas. Isso sem falar que o atendimento é muito fraco, não atendem telefone e são desorganizados.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:53
Prezado Sr. Márcio,
Esclarecemos que o cancelamento de hoje (13/10/*******) do seu procedimento de Sangria Terapêutica foi necessário pela interdição da sala para a correção de um imprevisto hidráulico.
Lamentamos o transtorno causado e faremos contato para lhe oferecer um novo horário para o atendimento.
Esperamos poder contar com sua compreensão,
Atenciosamente,
Centro de Hematologia de São Paulo