Fragmentadora Aurora - Nunca funcionou
Resolvido
São Paulo - SP
14/09/2024 às 14:33
ID: 197405213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri este produto em Jan/24 e recebi no Início de Fevereiro de *******.
Logo na primeira semana as folhas começaram a engasgar e não fazia mais o picote correto.
Entrei em contato pelo suporte do fabricante e me indicaram uma assistência técnica Leco Tech, na região de Pirituba-SP.
Deixei o equipamento na assistência técnica em Abri/24 e pasmem: ficou pronto somente na semana passada, ou seja, 5 meses depois.
Retirei a fragmentadora e ao chegar em casas qual a minha surpresa?
Não está funcionando novamente.
Percebi que nem todos os parafusos estão no lugar e certas peças continuam quebradas.
Não recomendo de jeito nenhum.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 09:32
Olá Felipe,
Lamentamos pelo ocorrido, e já efetuamos as tratativas particularmente com as partes envolvidas.
Obrigado pela compreensão, e qualquer dúvida, esteja a vontade em entrar em contato conosco novamente.
Luciano Ferreira
Coordenador de Suporte Técnico
Tel:*******
Consideração final do consumidor
01/10/2024 às 09:58
Realmente após o atendimento, recebi o produto com o reparo efetuado e está funcionando normalmente. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10