Não chegou o meu produto e não deram mais notícia depois que conversamos
Respondida
Maringá - PR
25/02/2017 às 18:17
ID: 24500471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois jogos de baralho na americanas, mas o produto foi devolvido. Entrei em contato com o pessoal que cuida de entregar e disseram que iam me retornar assim que tivessem o produto de novo. Não resolveram e eu ainda estou sem o produto e nem notícias dele. NUNCA MAIS compro na americanas e nem com essa distribuidora. Péssimos!!!!!
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Resposta da empresa
06/03/2017 às 17:07
Entramos em contato com a cliente e explicamos que nao tivemos retorno do e-mail que encaminhamos para a mesma sobre pagamento do frete do reenvio do produto e como nao tivemos um retorno ficou parado a solicitação.
Estamos enviando um Jogo de Cartas Par Baralho Bicycle conforme a compra, sem custo nenhum para o reenvio.
O código de rastreio para acompanhamento é *******, foi postado hoje dia 06/03, como informada por telefone na sexta-feira dia 03/03.
Você consegue acompanhar pelo link abaixo:
https://*******
Problema resolvido. Apesar dos contratempos foi enviado um novo produto. Esperamos que a Sra Isadora fique satisfeita com o produto.
Qualquer problema estaremos à disposição para atendê-lo.
Att
Suporte Técnico
CH-Tech Distribuidora de Material para Escritório Ltda.
*******