Pedido não recebido
Resolvido
Xanxerê - SC
14/05/2025 às 09:59
ID: 217042635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 5/5/25, solicitei a entrega via Sedex, prazo até 9/5/25, porém ainda não recebi meu pedido. Entrei em contato com a empresa e não fui respondida.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 13:36
Olá Suzane, tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno por aqui e lamentamos pelo transtorno relacionado ao prazo de entrega.
Gostaríamos de esclarecer que, desde o início, nossa equipe respondeu aos seus contatos e acompanhou seu caso de forma atenta, mantendo-se à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Na data da sua compra, os Correios estavam passando por instabilidades operacionais e paralisações em algumas regiões, o que afetou os prazos de entrega inclusive para o serviço Sedex, que foi o método escolhido. Felizmente, conforme confirmamos em nosso sistema, o seu pedido já foi entregue, e esperamos que esteja tudo certo com a sua encomenda.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Chuá.
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 20:51
A empresa me respondeu, prestando o suporte necessário, a saia chegou bem atrasada, somente hoje (20/5/25), até queria ter usado na sexta, pois tinha um evento... Mas como a empresa esclareceu a situação dos Correios, e não foi responsável pelo atraso, resolvi esperar. Fiquei satisfeita, a saia é linda e recomendo a compra!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10