Cobrança indevida e produto errado em loja de departamento
Resolvido
Cachoeirinha - RS
24/06/2026 às 17:59
ID: 252272063
No dia 19/06/26 fui buscar meu cobertor de casal no Bourbon Shopping Country, em POA/RS e quando conferi não era o meu produto.
Enviei mensagem pelo whats no dia 20/06 perguntando se localizaram e ninguem respondeu o meu contato.
Na data de hoje (24/06) fui até a loja e não encontraram novamente o meu cobertor e a responsável da loja informaram que vão ter que localizar para qual cliente eles entregaram. Solicitei o fone da supervisora e a funcionaria informou que não tinham autorização para informar, então pedi que ela me ligasse e até agora (mesmo dia) não ligaram.
Fui 2vezes na loja CHUA, moro em Cachoerinha, paguei estacionamento dentro do Boubon e paguei o serviço antecipado.
Um descaso o serviço de atendimento.
Peço a gentileza de me ressarcir o serviço e um cobertor novo.
Também, acredito que o Bourbon Shopping Country deva analisar melhor seus lojistas.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:22
Prezada Senhor (a) !
Agradecemos muito a oportunidade de responder através deste canal de comunicação.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, conforme relatado em sua reclamação.
Realizaremos contato por telefone, pela administração, para esclarecer e solucionar o ocorrido.
Nossa empresa possui canais para atendimento, através do telefone 051-3242.21.21 ou e-mail [email protected].
Cordialmente,
Lavanderias Chuá
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 11:29
Agradeço o atendimento da Supervisora ***** que prontamente resolveu o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10