Chuá Lavanderia

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Porto Alegre - RS

18/07/2025 às 23:16

ID: 222470399

Loja do Zaffari da Otto faz o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui]! Fui buscar um cobertor que meu marido deixou para lavar, cuja entrega foi prometida para hoje às 20h, chegando lá recebi a informação de que o mesmo não estava pronto e não seria entregue como prometido. Expliquei que só deixamos o cobertor para lavar pela promessa de entrega na data de hoje em função de viajar cedo amanhã, mas a funcionária informou que não adiantava esperar pq que não entregariam hoje o cobertor, e orientou que eu voltasse pra casa que ela iria verificar se era possível fazer a entrega na residência.
Quando cheguei em casa recebi ligação que eu deveria voltar para buscar o cobertor pq não poderiam entregar na residência. Acham que o cliente tem cara d [Editado pelo Reclame Aqui]! Me ofereci pra ficar na loja até entregarem o cobertor mas a funcionária desencorajou, pq tinha certeza que não entregariam mais hoje. Ponderei que não conseguiria mais l retornar à loja e que esta deveria fazer a entrega pois foi a única responsável pelo descumprimento do combinado, mas nada adiantou! Vou viajar amanhã cedo sem o cobertor, mas com a certeza de que na volta vou processar esta loja e franquia por dano material (compra de um cobertor novo) e moral (pelo sofrimento enfrentado às vésperas de viagem face o descaso da loja)!
No fim, a loja disse que não iria entregar em casa e que o cobertor deveria ser retirado, mesmo eu ponderando que não podia mais retornar e viajaria cedo na manhã seguinte para o local onde eu precisaria do cobertor.
O manifesto descaso que a loja da Otto tem com seus clientes mancha o nome da franquia Chuá que sempre prezou por bom atendimento.