Falta de sacola para transporte de edredom após serviço de lavagem
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/10/2025 às 11:55
ID: 228828827
Minha reclamação é em relação ao atendimento! Um preço muito bem pago pelo serviço e na hora da retirada não fornece uma sacola para transportar. Alegando que não tem tamanho para edredom. Então não aceitem edredom para lavagem também!
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 08:02
Prezada Senhor (a) !
Agradecemos muito a oportunidade de responder através deste canal de comunicação.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, conforme relatado em sua reclamação.
Realizaremos contato por telefone, pela administração, para esclarecer e solucionar o ocorrido.
Nossa empresa possui canais para atendimento, através do telefone **************.21.21 ou e-mail *******.
Cordialmente,
Lavanderias Chuá
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 08:05
Quero a solução pela plataforma, para todos poderem acompanhar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/10/2025 às 11:22
Prezada cliente
Atualmente, a lavanderia não fornece sacolas adicionais para o transporte das peças, uma vez que a embalagem já utilizada atende plenamente às finalidades de proteção e acondicionamento do item, sem qualquer prejuízo à qualidade do serviço prestado.
Contudo, em atenção à observação do cliente, informamos que a empresa está avaliando, junto ao seu Departamento de Desenvolvimento de Produtos, a viabilidade de disponibilizar sacolas específicas e seguras para o transporte das peças, de modo a agregar ainda mais conforto e praticidade aos nossos clientes, sem abrir mão do compromisso com a sustentabilidade e a redução de resíduos plásticos.
Reforçamos que todas as medidas adotadas têm como objetivo oferecer um serviço de excelência, seguro e ambientalmente responsável, mantendo o padrão de qualidade que caracteriza a empresa.
Atenciosamente.
Lavanderia Chuá