Cancelamento de compra online não estornado e mau atendimento ao cliente
Respondida
Rolândia - PR
05/09/2025 às 21:26
ID: 226236429
Comprei uma peça pelo site e no outro dia cancelei.
E vou te dizer que a equipe e comerce da empresa é horrível.
Não são preparados e não dão atenção ao cliente .
Disseram que após o cancelamento seria feito na hora o estorno do meu dinheiro.
Passou 24 horas ninguém tinha pago ainda .
Mandava mensagem no WhatsApp e eles estavam on-line e não respondiam.
Liga pra eles e eles não te atendem.
Tive que entrar em contato com a aloja física , e falar com o gerente pra ser resolvido e mesmo assim demorou muito , foi se aproximando das 18:00 h e nada do estorno , tive que ligar novamente , ser um pouco rude pra poder me pagar !
Não recomendo essa loja , pois o transtorno e a falta de consideração com o cliente são muitas !!!
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 08:13
Prezado Júlio César.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível, sempre prezando pela transparência e pela sua satisfação.
Caso necessite de mais informações ou deseje tratar o assunto com mais detalhes, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail *******, informando seu nome, CPF e o número do pedido.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Chucar