Atraso na entrega, informação incorreta e má experiência de compra

Olá Marcele!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Prezamos muito pela transparência e pela boa comunicação com nossos clientes, por isso gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.
O pedido foi realizado com um CEP incorreto no cadastro, o que impossibilitou a entrega na data prevista. Assim que identificamos a divergência, entramos em contato e apresentamos as alternativas disponíveis dentro da nossa logística: o reagendamento da entrega para o próximo dia de rota da região ou a retirada do pedido em nossa loja física, localizada em Jacarepaguá.
Entendemos que o reagendamento não atendeu às suas expectativas de prazo, mas ressaltamos que buscamos oferecer soluções viáveis dentro da nossa operação, mantendo sempre a qualidade e o cuidado com os pedidos.
Seguimos à disposição para atender em uma próxima oportunidade e esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Chuchu Beleza Fit

Primeiramente quem entrou em contato foi eu quando vi que não ia ocorrer a entrega ( tenho como ptovar)e segundo o CEP que cadastrei está correto. Novamente o erro foi da empresa, não meu e não foi oferecido opção viável para resolução da questão.

Reiteramos que, em todos os atendimentos, buscamos agir com transparência, boa-vontade e dentro das possibilidades da nossa operação logística. As alternativas apresentadas tiveram como objetivo encontrar uma solução viável para a situação identificada, respeitando nossos prazos e rotas de entrega.
Lamentamos que, mesmo com as opções oferecidas, a experiência não tenha atendido às expectativas da cliente. Seguimos à disposição para atendê-la em uma próxima oportunidade, dentro das condições informadas previamente.
Agradecemos o registro e permanecemos abertos a melhorias contínuas em nossos processos.