Hambúrguer com cheiro ruim e gosto igual ao cheiro
Em réplica
Brasília - DF
10/05/2025 às 19:25
ID: 216765913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a caixa que estava com valor promocional em um atacadista de Santa Maria DF. Assim que cheguei em casa coloquei para assar e o cheiro não estava agradável. Era um aroma de gordura velha. Mas, relevem e fomos comer. Misericórdia, o gosto é o mesmo e tão ruim quanto o cheiro. Aí vim pesquisar se era só eu ou estava com um lote problemático, mas percebi que aparentemente é o padrão porque vi a mesma queixa desde 2021. Eu gostaria de uma orientação séria e resolução da empresa, se devo voltar ao atacadista e devolver ou vocês farão questão de solucionar e fornecer um produto apropriado ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 09:22
Informamos que entramos em contato com o consumidor e estamos prosseguindo com o seu atendimento através do WhatsApp
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 09:15
Realmente eu estava em tratativa com a Kellen, porém não obtive mais retorno no WhatsApp. Já assinei o termo de restituição há mais de 10 dias úteis como foi me passado, mas nada de retorno da empresa ou pagamento.